Оплата

4 способа оплаты заказа в интернет-магазине umnitsa.ru

1. Наложенным платежом

Используется при доставке почтой России.

1. Мы комплектуем развивающие комплекты и отправляем Почтой России посылку(и) и/или бандероль(и).
2. При получении посылки на почте Вам нужно будет оплатить заказ и пересылку денежного перевода (5% от цены, в зависимости от суммы заказа). Стоимость почтового перевода наложенного платежа заметно превышает стоимость банковского перевода через Сбербанк.

2. Оплата кредитной картой или электронной наличностью (WebMoney, Яндекс.Деньги)

Выбрав данный способ оплаты, Вы сможете оплатить заказ прямо сейчас.
Мы принимаем к оплате карты VISA, EuroCard/MasterCard, Diners Club, STB Card.
Мы принимаем электронную наличность систем WebMoney, Яндекс.Деньги.

Мы не принимаем к оплате банковские карты American Express.

Порядок оплаты заказа кредитной картой или электронной наличностью:

1. Положите в корзину желаемые товары и перейдите по кнопке "Оформить заказ "
2. Отметьте данный способ оплаты на  форме заказа
3. Проверьте, все ли обязательные поля формы заказа заполнены
4. Если Вы хотите оплатить заказ картой, проверьте, предназначена ли она для оплат в Интернете
5. Если Вы хотите оплатить заказ электронными деньгами, убедитесь,  что ваш электронный кошелёк запущен
6. Нажмите кнопку "Отправить" (внизу страницы) и Вы будете перенаправлены на авторизационную страницу системы  "Ассист"
7. Выберите в меню слева желаемый способ оплаты (картой, WebMoney, Яндекс.Деньги) и нажмите кнопку "Продолжить"
8. Введите данные своей карты или электронного кошелька и нажмите кнопку «Оплатить».

3. Предварительная оплата в любом банке России

1. Оплата банковским переводом предполагает, что Вы предварительно оплачиваете заказ переводом денег на наш расчетный счет в любом отделении Сбербанка,  а  заказ  получаете по почте.
2. Предварительная оплата обязательно используется при доставке авиапочтой, экспресс-доставке и при доставке за пределы Российской Федерации. При доставке почтой или курьером по Москве – по желанию.
3. После оформления заказа наш менеджер отправляет Вам в течение 1 рабочего дня квитанцию по электронной почте или по факсу.
4. Вы оплачиваете квитанцию  банковским переводом на наш расчетный счет в любом отделении Сбербанка.
5. Мы начинаем комплектацию заказа, когда деньги поступают на наш счет (прохождение перевода обычно занимает 3 рабочих дня).

4. Перечисление денег на наш валютный счет

Используется при доставке за пределы Российской Федерации.

1. После оформления заказа наш менеджер отправляет Вам в течение 1 рабочего дня квитанцию по электронной почте или по факсу.
2. Средства переводятся  на наш счет, либо через системы WesternUnion, Anelik или Unistream.  Оплата производится в долларах США или в российских рублях.

Какой картой можно оплатить заказ

Мы  принимаем платежи по кредитным картам следующих платежных систем:
 
К сожалению, не все карты VISA Electron, Cirrus/Maestro, VISA Plus пригодны для оплаты через Интернет:

Однако некоторые банки начали выпуск специальных карт "электрон" этого типа, имеющих коды CVC2 и CVV2, которые могут быть использованы для оплаты заказов через Интернет.

Код CVV2/CVC2 - это контрольный номер, состоящий из трех цифр, который напечатан на обратной стороне банковской карты.
Этот номер, обычно, напечатан в верхнем правом углу специальной полосы для подписи.
Ввод номера необходим, чтобы убедиться, что карта используется настоящим владельцем.

Какой электронной наличностью можно оплатить заказ

Мы  принимаем электронную наличность систем  Яндекс.Деньги, WebMoney.

Как проходит процесс оплаты заказа кредитной картой или электронной наличностью

Выбор способа оплаты с помощью кредитной карты или электронных денег делаете Вы при заполнении формы заказа на нашем сайте (пункт на форме "Выберите удобный для Вас способ оплаты").
Оплата производится через платежную систему Assist, что гарантирует безопасность платежей. Все приватные сведения о Вашем платежном средстве вводятся в момент платежа на сайте системы Assist по защищенному протоколу и не попадают в сам интернет-магазин.  

Процедура оплаты через Assist выглядит так:

1. В каталоге пособий Вы  выбираете пособия, складываете их  в корзину кнопкой "Заказать" и вводите свои данные в форму заказа.
2. Далее на форме заказа выбираете удобный для Вас способ доставки и  где отмечаете способ оплаты  "Кредитной картой или электронной наличностью"
3. Проверяете, все ли обязательные поля формы заказа заполнены
4. Проверьте, предназначена ли Ваша карта для оплат в Интернете
5. Нажмаете на кнопку "Отправить" внизу  страницы
6. Umnitsa.ru переадресует вас на авторизационную  страницу "Ассист"
7. Здесь в левом меню нужно выбрать платежное средство (картаой или одной из систем Яндекс.Деньги, WebMoney)

ДАЛЕЕ:
Вы хотите оплатить заказ картой:

1. Отметьте в левом меню на странице Ассист платежное средство "Кредитной картой" и нажмите кнопку "Продолжить"
2. Выберите  из списка название Вашей  карты (Visa,  MasterCard, STBCard или DinnersClub)
3. Введите номер своей карты
4. Введите  имя владельца  карты латинскими буквами, так, как оно написано  на карте
5. Введите  уникальный  номер CVV2/CVC2. Это три последние цифры номера, который  находится  на  обороте карты и, как правило,  напечатан  на полосе, где стоит Ваша подпись.
6. Нажмите кнопку "Оплатить". Платеж по карте занимает около 1-2 минут.                                                                   
7. Вы увидите страницу  с данными Вашей  карты, сообщением об  удачной  авторизации и принятии платежа.
8. Ниже  Вам будет  предложено распечатать эту страницу. Обязательно распечатайте  ее и храните у себя до получения своего заказа.   

Вы хотите оплатить заказ электронной наличностью:

1. Убедитесь, что Ваш электронный кошелек запущен
2. Отметьте в левом меню на странице Ассист желаемую платежную систему (Яндекс.Деньги, WebMoney).
3. Нажмите кнопку "Продолжить"
4. Введите данные своего кошелька и нажмите кнопку "Оплатить". Проведение платежа займет немного времени
5. Вы увидите страницу  с данными о заказе и Вашем платежном средстве, сообщением об  удачной  авторизации и принятии платежа. Ниже  Вам будет  предложено распечатать эту страницу. Обязательно распечатайте  ее и храните у себя до получения своего заказа  на  почте  или доставки курьером.
6. Заказ будет автоматически переведен в статус "Принят" в течение 1-6 часов после его оплаты. Некоторая задержка вызвана необходимостью проверки (идентификации владельца карты банком).

После того, как Вы произведете оплату, обязательно вернитесь на сайт Компании "Умница", нажав на кнопку "Вернуться в магазин", иначе Компания "Умница" не получит подтверждения платежа!

При использовании карты STB Card, после ввода реквизитов карты на сайте системы Assist, Вы будете переадресованы на сервер Платежной Системы STB для подписи платежа кодом ПИН2.
Данная схема обеспечивает полную гарантию безопасности платежа.

Безопасность электронных платежей

ASSIST. При оплате  заказа банковской картой (включая ввод номера карты) или электронной наличностью систем Яндекс.Деньги, обработка платежа  происходит на сайте системы электронных платежей ASSIST, которая прошла международную сертификацию.
В системе ASSIST безопасность платежей обеспечивается использованием защищенного протокола SSL 3.0 для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы ASSIST и дальнейшей обработки. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе и компания «УМНИЦА», не может получить персональные и банковские данные клиента.
ASSIST хранит и обрабатывает информацию, предоставленную клиентом, с высокой степенью защищенности. Информация о Вашей кредитной карте хранится только в зашифрованном виде, на компьютерах, которые не связаны с интернет. Доступ к Вашей персональной информации имеют только те сотрудники компании, которым эта информация необходима в производственных целях. Данные сотрудники подписывают документ о неразглашении служебной информации. Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует международная платежная система VISA.

Повторная авторизация платежа
Если авторизация платежа прошла не успешно, Вы можете выполнить ее в течение одной недели (но не ранее, чем через 20 минут!).
как проходит авторизация платежа и что делать, если она прошла НЕ  успешно:

Возврат денежных средств за заказ
 
По Вашему запросу, переданному нам по  телефону горячей линии 8-800-200-08-07, по почте  или на электронный  адрес umnitsa@umnitsa.ru  денежные средства могут быть возвращены Вам тем способом, которым была произведена оплата заказа.

В зависимости от способа возврата, в письме Вам необходимо указать следующие данные:

1. Возврат на расчетный счет (банковским переводом)

• Укажите  номер заказа, фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью, например, Иванов Иван Иванович), № расчетного счета, № лицевого счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН, БИК, КПП. Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.
• Возмещение денежных средств производится в течение 4-5 рабочих дней.

2. Возврат на банковскую карту, при оплате заказа через Интернет
Укажите номер заказа. Другой дополнительной информации не требуется. По запросу возврат будет осуществлен на кредитную карту, с которой была произведена оплата заказа. Возврат денежных средств на карту производится в течение 3 рабочих дней.

Возврат товара и  предъявления претензий по качеству
Для скорейшей обработки запроса  на возврат товара, заказанного на  сайте  umnitsa.ru:

1. Сформулируйте причину,  по которой товар должен быть возвращен:
2. Позвоните по телефону горячей линии 8-800-200-08-07 (звонок по России бесплатный) и наш менеджер отдела по работе  клиентами, сделает все возможное, чтобы как можно быстрее обработать  Ваш запрос.
3. Изложите причину,  по  которой товар должен быть возвращен  в письменной  форме и  пришлите  письмо  на адрес 454016, Челябинск, а/я 3469, либо  на электронный адрес umnitsa@umnitsa.ru 

Для скорейшей обработки запроса  с претензией по качеству  товара, заказанного на  сайте  umnitsa.ru:

1. Сформулируйте претензию  по качеству товара
2. Позвоните по телефону горячей линии 8-800-200-08-07 (звонок по России бесплатный) и наш менеджер отдела по работе  клиентами, сделает все возможное, чтобы как можно быстрее обработать  Ваш запрос.
3. Изложите претензию  по качеству товара в письменной  форме и  пришлите  письмо  на адрес 454016, Челябинск, а/я 3469, либо  на электронный адрес umnitsa@umnitsa.ru

Для покупателей городов и регионов России: Возврат товара осуществляется почтой по адресу: 454016, Челябинск, а/я 3469.

1. Укажите свой расчетный счет  для возврата денег по электронному адресу umnitsa@umnitsa.ru или почтой.
2. Рассмотрение Вашей претензии по качеству, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара и Вашего запроса в  устной  или письменной  форме.

Пожалуйста, сохраните уведомление о заказе с сайта umnitsa.ru, которое приходит Вам на указанный e-mail сразу  после подтверждения заказа.