Мы вернём Вам деньги

Возврат Системы Интеллектуального Развития

Обмен Системы Интеллектуального Развития

Возврат/обмен любых комплектов

Мы не сомневаемся в своей продукции, и для Вашей уверенности готовы предложить осуществление возврата Системы Развития Интеллекта в течение 30 дней с момента совершения покупки.

Вы можете вернуть деньги за Систему Интеллектуального Развития, купленную у нас, или обменять её на другие развивающие игры от «Умницы». При этом вы имеете полное право не объяснять причины возврата товара надлежащего качества.

Пожалуйста, познакомьтесь с условиями возврата или обмена. Будьте внимательны — эти условия действуют именно для возврата/обмена «Системы Интеллектуального Развития». Возврат/обмен других комплектов компании «Умница» осуществляется в соответствии с Законодательством РФ.

Заказывайте уверенно!

Возврат/обмен товара надлежащего качества

Что делать, если:

Вы хотите ОБМЕНЯТЬ «Систему Интеллектуального Развития», купленную на сайте www.umnitsa.ru, по телефону 8-800-200-08-07 или в фирменных магазинах «Умницы»

1. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-200-08-07, если Вы приняли решение вернуть или обменять Систему Интеллектуального развития (звонок по России бесплатный, круглосуточно). Клиентов из других стран приглашаем пообщаться с нашим онлайн-оператором на сайте www.umnitsa.ru — мы проконсультируем Вас по условиям возврата. Эти условия также перечислены ниже.

2. Обмен осуществляется только при следующих условиях:

• Наличие чека, квитанции с почтового отделения (при доставке почтой) или другого документа, подтверждающего факт оплаты
• В соответствии со статьёй 25 Закона РФ о Защите Прав Потребителей, товар должен быть в полной комплектации, с надлежащим внешним видом и потребительскими свойствами. Товары, не соответствующие этим условиям (потерянные или повреждённые составляющие или дефекты упаковки) к обмену не принимаются! Возможные дефекты комплекта см. в п.4.
• Вы можете открыть комплект и попробовать заниматься с малышом, но к обмену принимаются только комплекты, не имеющие дефектов, перечисленных в п.4. Нарушение вальцовки (плёнки, оборачивающей карточки внутри коробки) для Системы Интеллектуального Развития не является дефектом.
• Возможно обменять только все комплекты сразу («Чтение с пелёнок» И «Букварь с пелёнок» или «Чтение с пелёнок» И «Букварь с пелёнок» И «Карточки Домана на DVD») при возврате «Системы Интеллектуального Развития» надлежащего качества. Обмен одного комплекта из этой «Системы…» невозможен.
• В случае выхода обновлённой «Системы Интеллектуального Развития», отличающейся по составу от купленной клиентом «Системы…» (более ранней версии), обмен невозможен, клиент может вернуть потраченные на товар деньги.

3. Вы можете выбрать любые товары с сайта www.umnitsa.ru на сумму покупки «Системы…» рублей. Вы можете выбрать товары и на большую сумму, в этом случае нужно будет оплатить разницу в цене. При выборе товара на меньшую сумму возврат остатка денежных средств невозможен.

4. Обмен товара невозможен при обнаружении одного или нескольких дефектов, перечисленных ниже:

Упаковка:

— повреждения картона коробки (помятости, разрывы, дыры);

— повреждение внутреннего разделителя (помятости, разрывы, дыры);

— наличие инородных предметов, грязи, следов от клея;

Компоненты:

— нарушение комплектности (не все компоненты, компоненты дублируются, лишние компоненты);

— наличие инородных предметов, грязи, следов от клея, почёрканностей;

— несоответствие футляров дискам, повреждение футляров или дисков (трещины, сломанные элементы), царапины на диске;

— механические дефекты (рваные, мятые, грязные листы или листы с другими механическими повреждениями, замятины, разрывы, царапины).

Что делать, если:

Вы хотите ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ за «Систему Интеллектуального Развития», купленную на сайте www.umnitsa.ru, по телефону 8-800-200-08-07 или в фирменных магазинах «Умницы»

1. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-200-08-07, если Вы приняли решение вернуть деньги за Систему Интеллектуального развития (звонок по России бесплатный, круглосуточно). Клиентов из других стран приглашаем пообщаться с нашим онлайн-оператором на сайте www.umnitsa.ru или написать на адрес umnitsa@umnitsa.ru — мы проконсультируем Вас по условиям возврата. Эти условия также перечислены ниже.

2. Вы можете вернуть Систему Интеллектуального Развития в течение 30 дней с момента её покупки.

3. Возврат «Системы Интеллектуального Развития» осуществляется только при следующих условиях:

• Наличие чека, квитанции с почтового отделения (при доставке почтой) или другого документа, подтверждающего факт оплаты.
• Возврату денег предшествует проверка комплекта сотрудниками «Умницы». В соответствии со статьёй 25 Закона РФ о Защите Прав Потребителей, товар должен быть в полной комплектации, с надлежащим внешним видом и потребительскими свойствами. Товары, не соответствующие условиям возврата (потерянные или повреждённые составляющие или дефекты упаковки) к возврату не принимаются! Возможные дефекты комплекта см. в п.4.
• Вы можете открыть комплект и попробовать заниматься с малышом, но к возврату принимаются только комплекты, не имеющие дефектов, перечисленных в п.4. Нарушение вальцовки (плёнки, оборачивающей карточки внутри коробки) для Системы Интеллектуального Развития не является дефектом.
• Возможно вернуть только все комплекта сразу («Чтение с пелёнок» И «Букварь с пелёнок» или «Чтение с пелёнок» И «Букварь с пелёнок» И «Карточки Домана на DVD») при возврате «Системы Интеллектуального Развития» надлежащего качества. Возврат одного комплекта из этой «Системы…» невозможен.

В возврате может быть отказано при обнаружении 1 или нескольких дефектов из п.4, при отсутствии чека или квитанции с почтового отделения (при доставке почтой) или другого документа об оплате, по истечению 30 дней с момента покупки или при покупке комплекта НЕ на сайте www.umnitsa.ru, НЕ по телефону 8-800-200-08-07 или НЕ в фирменных магазинах «Умницы».

4. Если товар содержит один или несколько дефектов упаковки/комплектующих, то возврат не будет осуществлён. Возможные дефекты:

Упаковка:

— повреждения картона коробки (помятости, разрывы, дыры);

— повреждение внутреннего разделителя (помятости, разрывы, дыры);

— наличие инородных предметов, грязи, следов от клея;

Компоненты:

— нарушение комплектности (не все компоненты, компоненты дублируются, лишние компоненты);

— наличие инородных предметов, грязи, следов от клея, почёрканностей;

— несоответствие футляров дискам, повреждение футляров или дисков (трещины, сломанные элементы), царапины на диске;

— механические дефекты (рваные, мятые, грязные листы или листы с другими механическими повреждениями, замятины, разрывы, царапины).

5. Способы возврата товара:

• Лично в фирменный магазин «Умницы». Проверка товара осуществляется на месте сотрудником «Умницы». Такой способ возврата доступен только для клиентов из Челябинска и Москвы. Адреса фирменных магазинов «Умницы» Вы можете посмотреть здесь.
• Почтой России (для клиентов из других городов и стран) по адресу 454016 г. Челябинск а/я 3469, пересылка осуществляется за счёт клиента (внимание: не отправляйте товар наложенным платежом, при отправке укажите, пожалуйста, объявленную ценность посылки). Проверка товара осуществляется сотрудниками «Умницы» после получения посылки, Вы будете уведомлены о её результатах по телефону. Не забудьте приложить копии документов, имеющих отношение к возврату (например, чек или квитанция с почты). Сохраняйте оригиналы этих документов на руках до получения денег!

6. Сроки и способы возврата клиенту денег после проверки товара:

• При обращении лично в фирменный магазин «Умницы» деньги Вам вернут на месте
• При возврате товара почтой России деньги возвращаются в течение 3-х рабочих дней с момента связи оператора «Умницы» с клиентом после проверки комплекта, но не раньше поступления и проверки товара на складе «Умницы». Перевод денег осуществляется на Ваш банковский счёт.

7. В целях повышения качества работы с клиентами, сотрудник «Умницы» уточнит у Вас причину возврата. Вы не обязаны её сообщать, но мы будем очень признательны за эту информацию. Это поможет нам стать лучше!

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества (для всех комплектов)

Мы приносим свои искренние извинения, если вдруг так получилось, что доставленный Вам товар оказался с браком. Обязательно свяжитесь с нами в случае ненадлежащего качества или неполной комплектации заказанных комплектов:

8-800-200-08-07 (Круглосуточно, по России звонок бесплатный)

Клиентов из других стран приглашаем пообщаться с нашим онлайн-оператором на сайте www.umnitsa.ru (работает круглосуточно).